Preguntas Frecuentes
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Las siguientes respuestas son las consultas más frecuentes en la Recuperación de Datos en nuestra Oficina
¿Cuánto tiempo demora la recuperación?
Una vez aprobado el presupuesto por el Cliente, dependerá del tipo de servicio elegido. Por ejemplo para un servicio de recuperación estándar el tiempo en promedio es de 4 a 5 días. Los Clientes que optan por el servicio de urgencia pueden esperar la recuperación de sus datos en el término de 48 hs.
¿Cuál es el costo de evaluación de un dispositivo?
La evaluación del dispositivo es sin costo alguno, a menos que esta se deba realizar en horario no hábil que tiene un costo de 2 UF. No hay ningún «costo escondido» para realizar un presupuesto. El propósito de la evaluación es determinar el daño que el dispositivo presenta y analizar las probabilidades de recuperación, las cuales se detallarán en la cotización que se envía una vez que el proceso de evaluación ha finalizado.
¿Si no se puedo recuperar la información tiene algún costo?
Nuestra política de servicio de recuperación de datos nos impide realizar algún cobro al cliente si los datos obtenidos en el proceso de recuperación no son aprobados por él. Para ello en nuestras dependencias facilitamos un equipo en el cual podrá revisar todos los datos recuperados el tiempo que usted necesite.
¿Existe una privacidad de los datos recuperados?
Nuestra política de privacidad, nos impide revisar los datos recuperados y a su vez compartir estos a través de cualquier medio.
¿Qué debo hacer en caso de perder información?
Ante todo y si la información es importante ya sea por distintos motivos, debe como regla primordial desconectar la alimentación del dispositivo y consultar inmediatamente con un especialista en recuperación de datos, el caso de daños físico no intente seguir utilizando el disco ya que a medida que este se emplea su deterioro aumenta más y por ende hacer más compleja la recuperación.
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